1. Information we collect

Depending on the nature of your inquiry, the Maison may collect the information you voluntarily provide, including:

• Private requests: name, email address, city, preferred language, type of experience, proposed date, and the contents of your message.
• Beyond the Invitation: name, email address, preferred dates, inquiry details, and your permission, if given, to share the request with an independent partner.
• Professional partnerships: name, professional email, company name, optional website, area of expertise, and proposal details.
• Correspondence: information sent directly by email and, if you opt in, your subscription to the Maison's letters.

Please avoid sharing sensitive or intimate information that is not needed to review an initial inquiry.

2. How information is used

Information is used to review and respond to inquiries, assess whether a suitable introduction is possible, evaluate professional proposals, or send the letters you separately choose to receive. Submitting an inquiry does not automatically enroll you in promotional communications.

3. Independent partners and disclosures

Concierge inquiries are first reviewed personally by Maison Sienna Rose. Your request is shared with a selected independent concierge only with your authorization. The independent partner then manages its communications, services and bookings directly, subject to its own privacy practices.

Private companionship requests and professional partnership proposals are not automatically forwarded to concierge partners.

Service providers supporting the website and its communications may have access to information strictly as needed to provide those services. Information may also be disclosed where required by law.

4. Discretion on this website

When you browse this website, certain information necessary for its operation, such as basic connection data, may be processed. Your language preference may be remembered in your browser.

Some information may be processed outside Québec in connection with the operation of the website. Such processing remains subject to the protections required by applicable law.

5. Security, retention, and withdrawal

Maison Sienna Rose is committed to handling all inquiries with the utmost discretion. Access to personal information is limited to those authorized to handle the relevant request, with safeguards appropriate to its sensitivity. Information is retained only for as long as necessary to fulfill its purpose or meet legal requirements, then deleted or anonymized in accordance with applicable practices.

You may request to withdraw consent for optional uses, subject to applicable legal or contractual restrictions. You can also ask to stop receiving the Maison's letters by contacting the address below.

6. Your rights

You may ask to access personal information held about you, request corrections when appropriate, or raise a privacy question or complaint. Your identity may need to be verified to safeguard the confidentiality of your records.

7. Privacy contact

If your privacy concern remains unresolved, you may also contact Québec's Commission d’accès à l’information.

8. Changes

This policy may be updated as the Maison's practices or tools change. The current version, with its revision date, will remain available here. Material changes will be communicated in accordance with applicable requirements.

1. Les renseignements recueillis

Selon la nature de votre demande, la Maison peut recueillir les renseignements que vous choisissez de lui communiquer, notamment :

• Demande privée : nom, courriel, ville, langue préférée, type d’expérience, date envisagée et contenu de votre message.
• Au-delà de l’invitation : nom, courriel, période souhaitée, détails de votre demande et autorisation éventuelle de transmission à un partenaire indépendant.
• Partenariat professionnel : nom, courriel professionnel, entreprise, site web facultatif, domaine d’expertise et contenu de la proposition.
• Correspondance : informations que vous transmettez directement par courriel et, si vous l’avez choisi, votre inscription aux lettres de la Maison.

Évitez de communiquer des renseignements intimes ou sensibles qui ne sont pas nécessaires à l’examen initial de votre demande.

2. Pourquoi ces renseignements sont utilisés

La Maison utilise les renseignements fournis pour examiner une demande, y répondre, évaluer la pertinence d’une mise en relation, donner suite à une proposition professionnelle ou vous adresser les lettres auxquelles vous avez expressément choisi de vous inscrire. Ils ne sont pas utilisés pour vous inscrire automatiquement à des communications promotionnelles.

3. Transmissions et partenaires indépendants

Pour une demande de conciergerie, les informations reçues sont d’abord examinées par Maison Sienna Rose. Elles ne sont transmises à une conciergerie indépendante sélectionnée qu’avec votre autorisation. Ce partenaire prend ensuite directement en charge ses échanges, ses prestations et ses réservations, selon ses propres pratiques de confidentialité.

Les demandes d’accompagnement privé et les propositions de partenariat ne sont pas automatiquement communiquées aux conciergeries.

Les prestataires contribuant au fonctionnement du site et aux communications de la Maison peuvent accéder aux seuls renseignements nécessaires à leurs services. Certaines informations peuvent également être communiquées lorsque la loi l’exige.

4. Discrétion sur le site

Lors de votre navigation, certaines données nécessaires au fonctionnement du site, notamment des renseignements de connexion, peuvent être traitées. Votre préférence de langue peut être mémorisée dans votre navigateur.

Certains renseignements peuvent être traités à l’extérieur du Québec dans le cadre du fonctionnement du site, sous réserve des protections prévues par les lois applicables.

5. Protection, conservation et retrait

Maison Sienna Rose s’engage à traiter chaque demande avec la plus grande discrétion. L’accès aux renseignements personnels est réservé aux personnes autorisées à traiter la demande concernée, et des mesures de protection adaptées à leur sensibilité sont privilégiées. Les renseignements sont conservés le temps nécessaire aux fins prévues ou aux obligations légales, puis supprimés ou anonymisés selon les pratiques applicables.

Vous pouvez demander à retirer votre consentement aux utilisations facultatives, sous réserve des obligations légales ou contractuelles applicables. Vous pouvez aussi demander de cesser de recevoir les lettres de la Maison en écrivant à l’adresse ci-dessous.

6. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès aux renseignements personnels que la Maison détient à votre sujet, leur rectification lorsque nécessaire, ou présenter une question ou une plainte relative à leur traitement. Une vérification de votre identité peut être requise pour protéger la confidentialité de votre dossier.

7. Responsable et contact

Si vous estimez qu’une question demeure sans réponse satisfaisante, vous pouvez également communiquer avec la Commission d’accès à l’information du Québec.

8. Modifications

La présente politique peut être mise à jour lorsque les pratiques ou les outils utilisés changent. La version courante, avec sa date de mise à jour, demeure accessible ici. Les changements importants seront communiqués conformément aux obligations applicables.